Главная >> Грамадства >> Семь раз отмерь, один – купи: какие товары не примут обратно?

Семь раз отмерь, один – купи: какие товары не примут обратно?

$ |

Весна – традиционно один из самых активных периодов для шопинга. Правда, бывает, что спустя пару дней, отойдя от эйфории после забега по магазинам,  понимаешь: эту вещь покупать не стоило. Конечно, возникает мысль ее вернуть или обменять, но не во всех случаях это разрешено законом. «Шахцёр» решил разобраться в тонкостях покупательских возможностей белорусов.

 


 

Отношения между продавцом и покупателем в нашей стране регулируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Многие знают правило о том, что товар можно вернуть в течение 14 дней. Однако на самом деле это не всегда так, потому что существует ряд исключений и дополнительных условий.

 

Все покупки разделяются по двум важным категориям: товары продовольственные и непродовольственные, а также надлежащего и ненадлежащего качества. Именно в зависимости от этих характеристик и будет определяться возможность их возврата или обмена.

 

Так, согласно Закону, пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это значит, что если вы купили молоко в пакете, а потом решили, что хотите в стеклянной бутылке – вам совершенно правомерно откажут в возврате денег. Совсем по-другому ситуация обстоит с непродовольственными товарами. Такую вещь вы действительно можете вернуть или обменять в течение 14 дней, даже если в ней нет никаких изъянов и вам просто хочется изменить ее цвет, модель и т.д. Правда, для этого должна быть соблюдена еще пара условий: товар за это время не должен использоваться и сохраняет товарный вид.

 


 

 

 

Однако есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые, несмотря на это, нельзя вернуть или обменять. Он был утвержден постановлением Совета Министров.

 

На данный момент в этот «список невозврата» входит 27 видов товаров.

 

Вот они:

 

 

- метражные товары (ткани, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое);

- паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем);

- белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета;

- чулочно-носочные изделия;

-изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;

- бижутерия;

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;

- автомобили, мото-, велотовары, прицепы;

- кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям;

- мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения;

- мебельные гарнитуры и наборы;

- парфюмерно-косметические товары;

- инструменты для маникюра и педикюра;

- игрушки, карнавальные костюмы, макси и полумаски;

- товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы;

- фотопленка, фотобумага, фотореактивы;

- ручки автоматические, перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и аналогичные товары;

- аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации;

- печатные издания;

- предметы личной гигиены, товары для для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

- лекарственные средства;

- изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования;

- товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них);

- цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий;

- товары секс-шопов специального назначения;

- табачные изделия и махорка;

- гражданское оружие, его составные части, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия;

- элементы питания.


 

 

Что делать, если нет чека?

 

ww.jpgСогласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие документа, подтвержающего факт приобретения товара, не является требованием для отказа в удовлетворении требований потребителей.

 

В случае, если чек не сохранился, для подтверждения факта приобретения товара вы можете предоставить показания свидетелей, а также элементы упаковки, где есть специальные отметки, указывающие на конкретного продавца, или иные документы.

 

 

 

 

Куда обращаться, если продавец отказывается вернуть деньги в обход Закона?

 

86_main_new.1502970023.jpgВ этой ситуации можно разместить жалобу в книге замечаний и предложений продавца или же подать ему претензию в письменной форме. Ответ должен последовать не позднее, чем через 15 дней.

 

Если же этого не произошло, и вы уверены, что Закон на вашей стороне, то имеете полное право подать в суд на недобросовестного продавца. За дополнительными разъяснениями также можно обратиться  в отдел торговли и услуг Солигорского райисполкома, каб. 238.

 

 

 

Надеемся, наши советы были вам полезны! Приятных и только обдуманных покупок!

 

Print Friendly, PDF & Email