Госконтроль – о  качестве и доступности медицинских услуг

«Горячая линия» и мониторинг качества медицинских услуг, проведенные Комитетом государственного контроля Минской области в начале  года,  выявили проблемные вопросы.

За три часа в Комитет поступило 46 звонков от жителей Минской области, которые высказывались о необходимости строительства детской больницы в аг. Лесной,  недостаточности врачей узких специальностей, наличии очередей, трудностях записи на прием к врачу по телефону или интернету, ограниченности медицинских услуг на селе, некачественном обслуживании и равнодушии врачей и других.

Так, о невозможности взять талон к врачу в регистратуре или записаться на прием по интернету, образовании очередей за талонами с 4-5 часов утра для посещения врача в день обращения (выдают в регистратуре с 7 до 7³⁰, после чего они заканчиваются) на «горячую линию» позвонили 18 граждан.

В то же время мониторинг показал, что в отдельных случаях эти проблемы создают сами граждане. Например, около 67% пациентов, записавшихся через интернет на прием к различным врачам поликлиники УЗ «Молодечненская ЦРБ», не пришли на прием, но создали излишнюю очередность и дефицит талонов.

Отдельными районными поликлиниками не обеспечивается оказание первичной медицинской помощи врачами-специалистами (эндокринологами, отоларингологами, окулистами, пульмонологами, гинекологами, хирургами, невропатологами).

В целом, в Минской области отмечается дефицит квалифицированных медицинских кадров. Только в 6 из 22 районов внедрены передвижные комплексы лечебно-диагностической и консультативной медицинской помощи.

Особенно острой является доступность медицинского обслуживания в Минском районе, в котором отмечается быстрый рост населения за счет активной жилищной застройки вблизи столицы.

Амбулаторно–поликлинические подразделения УЗ «Минская ЦРБ» в 1,5 раза меньше необходимых. Районная поликлиника работает с превышением плановой мощности в 3 раза.

Необходимо отметить, что облисполкомом принимаются меры по разрешению данных проблем, в том числе и по инициативе Комитета госконтроля. В инвестпрограмму на 2019 год включены строительство нового поликлинического корпуса УЗ «Минская ЦРБ», амбулатории в д.Хатежино и больницы в г.Заславле Минского района.

По результатам изучения обращений граждан на «горячую линию» выяснилось, что более половины из них были решены практически за один день. Вместе с тем на контроле Комитета остались вопросы, требующие более длительного разрешения.