Что нового по платежным карточкам?
С 22 мая 2025 года в Беларуси вступают в силу изменения, касающиеся операций с банковскими платежными карточками. Национальный банк обновил инструкцию по использованию банковских карточек и платежных инструментов. Это решение было принято постановлением правления Нацбанка от 4 февраля 2025 года, и оно будет действовать с 22 мая.
Одним из ключевых изменений стало введение понятия «самозанятое лицо». Это относится к физическим лицам, занимающимся самостоятельной профессиональной деятельностью, включая ремесленничество и услуги в агроэкотуризме. Теперь самозанятые смогут заключать договоры с банками на оказание платежных услуг как физические лица.
Также были внесены изменения, касающиеся обязательного уведомления клиентов банками-эмитентами. Теперь банки должны информировать клиентов о блокировке карточек и получать их согласие на определенные действия. Эти меры направлены на защиту прав потребителей, так как раньше у людей возникали вопросы, почему их карточки блокировались без объяснений.
Кроме того, банки обязаны предоставлять клиентам информацию о том, как правильно использовать карточки и их реквизиты. С 22 мая они должны будут предоставлять клиентам список рекомендаций по обеспечению безопасности карточек, пин-кодов и аутентификационных данных. Ранее некоторые банки делали это на добровольной основе, но теперь эта информация станет обязательной, и клиенты должны будут внимательно ознакомиться с ней и следовать рекомендациям банков.
Начальник управления электронных платежных инструментов Национального банка Ольга Антонович отметила, что банки обычно устанавливают в договорах ограничения по суммам и количеству операций, которые можно проводить с использованием карточек, а также по странам и регионам, где эти операции разрешены. Однако иногда эти ограничения меняются, и клиенты не всегда узнают об актуальных условиях. С 22 мая 2025 года банки будут обязаны информировать клиентов о таких изменениях, чтобы избежать ситуаций, когда человек, находясь за границей, не сможет использовать свою карточку.
Также до заключения договора банк должен будет сообщить клиентам о возможной уголовной ответственности за незаконное распространение реквизитов карточек или аутентификационных данных, что может привести к доступу к счетам (ст. 222 Уголовного кодекса «Незаконный оборот средств платежа и (или) инструментов»). Это нововведение повысит осведомленность клиентов, включая несовершеннолетних, о последствиях неправомерных действий с карточками. «Также запрещено изготавливать и продавать поддельные банковские карточки и другие платежные инструменты», — добавила она.
Еще одно важное изменение касается согласия клиентов на получение СМС-уведомлений и пуш-уведомлений. Ранее некоторые банки автоматически подключали эти услуги, не спрашивая согласия клиентов. С 22 мая 2025 года банки будут обязаны запрашивать согласие клиентов на предоставление этих услуг, независимо от того, платные они или бесплатные, поскольку не все клиенты хотят получать такие сообщения, и иногда это может быть связано с дополнительными расходами.
Кроме того, вводится новое требование к карт-чекам, связанным с операциями по погашению и возврату кредита. С 22 мая 2025 года в карт-чеке обязательно должна указываться фамилия, имя и отчество плательщика. Ранее эта информация не всегда предоставлялась, и это создавало неудобства для клиентов, которые хотели получить имущественный налоговый вычет. Теперь наличие этой информации упростит процесс получения налоговых вычетов, так как клиентам не придется обращаться в банк за дополнительными справками.
Согласно новой инструкции, банки обязаны выпускать карточки только с чипом стандарта EMV. Также им необходимо обеспечить возможность многофакторной аутентификации для держателей карточек при проведении онлайн-операций.
Инструкция также уточняет, что банк-эмитент должен установить порядок действий с найденными карточками, которые он выпустил. В случае обнаружения таких карточек, банк должен заблокировать их, считая скомпрометированными.
«Самое важное для держателей банковских карточек — это ознакомиться с требованиями по обеспечению безопасности своих карточек, пин-кодов и аутентификационных данных, а также строго следовать этим рекомендациям. Если клиент заметит подозрительную активность на своем счете, он должен немедленно обратиться в свой банк и заблокировать карточку через интернет- или мобильный банкинг», — подчеркнула представитель Нацбанка.
Подготовила Марина Артющенко