Солигорчанка пожаловалась, что медики в детской поликлинике «не хотят принимать» пациентов

Легко рассуждать о том, как нужно работать специалисту в той или иной сфере, глядя со стороны, не зная специфики, не погружаясь в процесс. Мы иногда опрометчиво обвиняем других в нежелании решить проблему в тот же миг, как обратились за помощью. К чему это предисловие? Снова к спорной ситуации в соцсетях.

Солигорчанка выложила в сети видео, где жалуется на то, что до конца приема у врача в детской поликлинике было еще 30 минут, очереди не было, но она не приняла пациента, так как талона у нее не было. Все, конечно, эмоционально, с обращением за поддержкой интернет-сообществу: «Крик души просто! Врач в кабинете сидит свободный, до конца приема было еще 30 минут! Без талонов не принимают, талонов нет, людей, как видите, тоже нет! Неужели так тяжело принять??? Это везде такие проблемы? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях!» К сожалению, автор видео не обозначила, с какой именно проблемой она пришла к специалисту, поэтому говорить о том, что визит к врачу был связан с экстренной ситуацией или же это был плановый поход в поликлинику, здесь нет возможности.

Приятно удивили комментарии, адекватные, без злобы и агрессии, в которых объяснили человеку, что кроме приема пациентов у врача есть и другие задачи, которые необходимо выполнить (например, ведение документации). А для тех, у кого нет талончика, но есть необходимость попасть к терапевту, прием ведет дежурный врач, если же с ребенком случилась беда, то скорая помощь быстрее решит проблему, или тот же вызов терапевта на дом.

Мы же обратились за комментарием непосредственно в Солигорскую ЦРБ. Нам пояснили, что в медучреждении плановая помощь осуществляется по талонной системе, а экстренная и неотложная в день обращения. Если возникла спорная ситуация, можно обратиться к заведующему отделением для оценки состояния и определения объема необходимой помощи. И тогда ни один ребенок не останется без решения возникших проблем со здоровьем.