Меньше справок — больше удобства. Что дает жителям новое постановление об административных процедурах
С 9 мая 2026 года в Беларуси действует обновленный порядок работы с административными процедурами — вступило в силу постановление Совета Министров №221. Что это значит для обычного человека, который хочет оформить справку, получить разрешение или решить какой-то бытовой вопрос?
Об этом мы поговорили с начальником отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Солигорского райисполкома Анной Галимшиной.
— Давайте начнем с главного: что реально изменилось для жителей со вступлением постановления в силу?
— Главное — стало проще и быстрее. Раньше вопросы регулировались сразу четырьмя разными постановлениями, и порой даже специалистам было непросто разобраться, какой порядок применять. Теперь все собрано в одном документе. Это делает правила прозрачными: и чиновники, и граждане четко понимают, что и как нужно делать.
— Давайте на примере. Допустим, человеку нужно решить какой-то вопрос, связанный с землей или строительством. Что он теперь может сделать?
— Таких процедур стало заметно больше в службе «одно окно». Сейчас через нее можно решить уже 226 разных вопросов, в том числе по земле, строительству, выдаче справок. Принцип такой: человек приходит в одно место, подает заявление, а дальше специалисты сами запрашивают нужные документы в других ведомствах. Ему не нужно самому собирать документы и ходить по разным инстанциям (правда, по некоторым процедурам Указом №200 все же предусмотрен пакет документов, которые заявитель сам прилагает к заявлению).
— А если вообще не хочется никуда ходить?
— Можно подать заявление онлайн. Перечень процедур, доступных через единый портал электронных услуг, расширен до 592 позиций. То есть очень многие вопросы теперь решаются не выходя из дома — с компьютера или смартфона. При этом возможность личного обращения сохраняется: тот, кто привык решать вопросы очно, может прийти в службу «одно окно».
— Вы сказали, что госорганы сами запрашивают документы. А какие именно?
— Постановлением закреплен перечень документов и сведений, которые местные органы обязаны запрашивать самостоятельно. Например, выписки, справки, данные из различных баз — все это мы получаем через информационные системы. Гражданину не нужно добывать их самому. Это не только экономит время, но и снижает риск ошибок: сведения поступают напрямую из официальных источников. Фактически — исключили лишние шаги. Раньше человек мог потратить несколько дней на сбор документов, а сейчас он просто подает заявление — и дальше процесс идет без его участия. Кроме того, система позволяет лучше контролировать сроки: мы видим, на каком этапе находится каждое обращение, и стараемся не допускать задержек.
— И как это влияет на скорость оказания услуги?
— Сами сроки оказания услуг определяются регламентами по каждой процедуре, они напрямую этим актом не меняются. Но общий процесс становится быстрее, потому что гражданин не тратит время на сбор бумаг, а ведомства оперативно обмениваются информацией через электронные системы.
— Что еще важно знать жителям о новых правилах?
— Важно, что утверждено единое Положение о программном комплексе «Одно окно». Это значит, что работа всех служб выстроена по общим правилам, и в любом районе страны человек столкнется с одинаковым, понятным порядком. Для нас это тоже плюс: мы быстрее обрабатываем обращения и меньше ошибаемся.
— Где можно узнать, какие именно процедуры доступны через «одно окно» или онлайн?
— Полный перечень есть на официальном правовом ресурсе Pravo.by — там опубликовано само постановление со всеми приложениями. Кроме того, в Солигорском райисполкоме всегда готовы проконсультировать: можно обратиться лично, позвонить или написать на электронную почту.
Также обращаем внимание жителей Солигорского района, что с 1 августа 2026 года на официальном сайте Солигорского райисполкома начал работу сервис «Онлайн-консультант». Новая цифровая опция создана для оперативного ответа на типовые вопросы жителей без необходимости личного визита.
Таким образом, постановление №221 — это реальный инструмент, который делает взаимодействие с государством удобнее. Меньше справок, меньше походов по кабинетам, больше возможностей решить вопрос дистанционно. А если остаются вопросы — специалисты помогут разобраться и подскажут, как действовать в конкретной ситуации.