Жалобы на медицину: когда они обоснованы, а когда нет?
В последнее время в сети стало распространенным явлением публиковать различные претензии и жалобы. Однако всегда ли эти жалобы имеют под собой основания? Недавно в Интернете появилось видеообращение к главе Министерства здравоохранения. Жительница Солигорска рассказала о своем опыте посещения поликлиники с жалобой на боль в груди. В связи с отсутствием ее врача общей практики она была направлена к дежурному. Врач провел осмотр, назначил необходимые обследования для исключения серьезных заболеваний и рекомендовал обратиться к своему лечащему через несколько дней. В конце приема пациентка попросила выдать дополнительное направление в связи с выпадением волос, на что получила ответ, что этот вопрос следует обсудить со своим лечащим врачом.
Такой ответ не устроил женщину, и она решила обратиться к министру здравоохранения через социальные сети, выразив обеспокоенность состоянием медицины и отношением к пациентам, подчеркнув, что она «мама в декрете».
За комментарием корреспондент газеты «Шахцёр» обратился к Елене Волошановой, заведующему поликлиникой №2 Солигорской ЦРБ.
Елена Михайловна пояснила, что обращение было изучено. Пациентка обратилась в регистратуру с жалобой на боль в груди, подчеркнув, что у нее маленький ребенок. Так как врач общей практики уже закончил свой рабочий день, регистратор направила ее к дежурному, что является обычной практикой. Дежурный врач назначил ЭКГ и флюорографию для исключения острой патологии, такой, как заболевания органов дыхания, сердца и системы кровообращения. По результатам обследования, острая патология исключена, назначено противовоспалительное лечение (наиз), рекомендована повторная явка к ВОП для коррекции лечения и при необходимости дообследования, назначения физиолечения, ЛФК, массажа. По вопросу выпадения волос было рекомендовано комплексное обследование у ВОП в плановом порядке. Все обследования назначаются в соответствии с клиническими протоколами, а не по желанию пациента.
Солигорчанка получила квалифицированную медицинскую помощь, и это, безусловно, важно. Но как вы думаете, стоило ли это обращение такого эмоционального резонанса? Может быть, нам всем стоит стремиться к взаимовежливому общению и пониманию?
А вот, что пишут солигорчане в комментариях под видео.
