Как получить услуги без очередей
Подать справку, поставить ребенка на учет в детский сад или оформить субсидию, не выходя из дома, — для многих это до сих пор звучит как фантастика. А зря. Есть удобная платформа «Е-Паслуга», которая позволяет получать административные процедуры дистанционно.
Мы поговорили со специалистами службы «Одно окно» Солигорского райисполкома, которые ежедневно обрабатывают такие заявления, и попросили объяснить простыми словами, как это работает, кому подходит и почему бояться не стоит.
Е-Паслуга — это единая электронная платформа, куда может войти любой гражданин, имея личный номер (чаще всего это идентификационный номер или данные паспорта) и пароль. Через портал можно подать заявление по многим административным процедурам.
«Как правило, через Е-Паслугу к нам приходят заявления на выдачу справки о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, а также постановку на учет детей в целях получения ими дошкольного образования, специального образования на уровне дошкольного образования. Платформа аккумулирует все заявки, мы принимаем обращение, обрабатываем и передаем на исполнение», — рассказывает специалист.
При заполнении заявления граждане сами указывают, как хотят получить итоговый документ: по почте или лично забрать в службе. Если возникают вопросы или что-то непонятно, сотрудники связываются с заявителем по телефону и уточняют детали.
Главный плюс — никаких очередей. Для граждан такой формат заметно упрощает жизнь. Не нужно ходить по инстанциям, сидеть в очередях и подстраиваться под график работы ведомств. Достаточно зайти на портал, заполнить форму, нажать кнопку «Отправить», и заявление уже в работе.
Как зарегистрироваться на портале
Физические лица могут подавать заявления через Е-Паслугу двумя способами:
— Зарегистрировавшись по личному номеру паспорта. Это самый простой и распространенный вариант.
— Или же через идентификатор. Его можно получить однократно в службе “Одно окно”, бесплатно. Однако если человек теряет пароль, восстановить доступ бывает сложно.
Какие процедуры доступны через Е-Паслугу
Перечень процедур, доступных в электронном виде, постоянно пополняется. На сегодняшний день почти все административные процедуры (кроме отдельных пунктов, их порядка сорока) можно подать через Е-Паслугу.
Самые популярные на практике:
— Выдача справки о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (процедура 1.3.1).
— Выдача справки о предоставлении (непредоставлении) одноразовой субсидии на возведение, реконструкцию или приобретение жилого помещения (1.3.9).
— Постановка на учет детей в целях получения ими дошкольного образования, специального образования на уровне дошкольного образования (6.6).
— Для нашего района эти административные процедуры оказались самыми востребованными. В других регионах может быть свой топ, но в целом ситуация похожая, — уточняет специалист. — Например, в нашей службе было около 15 заявлений по процедуре 6.6 (постановка на учет детей в целях получения ими дошкольного образования, специального образования на уровне дошкольного образования). Все молодые родители зарегистрировались на портале Е-Паслуга по личному номеру паспорта, подали заявления удаленно и решили вопрос, не выходя из дома.
Где все это прописано
Основные документы, которые регулируют работу электронного портала и службы «Одно окно», — это Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», и новое постановление Совета министров Республики Беларусь от 4 мая 2026 года №221 «Об административных процедурах».
В постановлении есть два ключевых приложения:
Приложение № 1 — процедуры, которые подаются исключительно через службу «Одно окно».
Приложение № 2 — процедуры, доступные через электронный портал «Е-Паслуга».
«Всё достаточно просто. Информация находится в общем доступе. Ознакомившись с документом, любой гражданин видит, может ли он все сделать онлайн», — резюмирует специалист.
Итак, подведем итог
Е-Паслуга позволяет подавать заявления онлайн, без визита в ведомства. Регистрироваться можно по паспорту — это проще, чем через идентификатор, но о нем тоже стоит подумать. Перечень процедур постоянно расширяется. Все регулируется понятными документами (Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», и новое постановление Совета министров Республики Беларусь от 4 мая 2026 года №221 «Об административных процедурах»), где приложения четко делят процедуры на «через Одно окно» и «через портал».
Так что современные сервисы реально экономят время и нервы. Нужно только один раз разобраться — и пользоваться с удовольствием.
Фото автора.