Проверено на себе: попробовали записаться к стоматологу в Солигорске всеми доступными способами
В Солигорске, нет-нет, а периодически да и возникают разговоры, мол, в стоматологическую поликлинику не взять талончик, а ещё, мол, там очереди и специалистов не хватает. Решили разобраться в вопросе. Попробовали все способы записи к стоматологу на себе, поговорили с населением, взяли комментарий у специалистов.
Напомним, что в Солигорске работает стоматологическая поликлиника и есть стоматологическое отделение во второй городской поликлинике.
Что касается очередей в солигорской стоматологической поликлинике, то застать их не удалось. Приходили в разное время, максимальное количество солигорчан у окошка регистратора — пять человек. Но это нормальное явление. Ожидание своей очереди не превышало 15-20 минут.
По словам специалистов, бывают моменты, когда людей много, но все они получают необходимую консультацию и талоны к врачам в максимально удобное время.
Когда обратились к солигорчанам с вопросом, почему они решили лично прийти за талоном, получили примерно похожие ответы. Например, Нина Васильевна человек в возрасте, и для нее привычнее взять талон непосредственно в регистратуре поликлиники:
“Так надежнее. Да и мне пройтись лишний раз нужен повод, — признается пенсионерка. — Да, я знаю, что можно заказать талон по телефону, но чаще всего там ждать приходится долго. А по интернету я не умею”.
Еще один посетитель поликлиники — папа маленькой солигорчанки, по пути на работу заехал поменять талончик на другой день. По семейным обстоятельствам не получается в назначенную дату прийти на прием:
“Был по пути, решил заехать, — говорит Олег, — Изначально талон заказывали по интернету через услугу “Талон.by”. Очень удобно. Да, не всегда есть нужное время и даты, но если задаться целью, мониторить периодически страницу, попасть к специалисту можно”.
Итак, записаться на прием к стоматологу можно несколькими способами: прийти лично в регистратуру, позвонить по телефону или же воспользоваться услугами Talon.by.
Начнем с последнего. Есть определенный алгоритм действий, который необходимо выполнить для заказа талона к специалисту. Предупреждаем, сразу талонов может не быть. Так получилось и у нас, но спустя несколько часов при обновлении появились свободные специалисты и вариативность по времени. Так что не стоит отчаиваться, если в первые минуты вам не повезло.
А сейчас приводим поэтапно инструкцию, как заказать талон по интернету. Кстати, подобную консультацию вам проведут и в регистратуре стоматологической поликлиники по телефону, если вы попросите. Также на стендах есть информация с подробным описанием действий:
1. Зарегистрируйтесь на сайте Talon.by (после вступления в силу закона о персональных данных заказать талон могут только зарегистрированные пользователи). На главной странице в правом верхнем углу нажмите «Войти». Откроется форма авторизации, где нужно нажать «Зарегистрироваться». Если у вас уже есть аккаунт, достаточно ввести свой e-mail и пароль. Необходимо ввести адрес электронной почты и придумать пароль. Далее нажать «Продолжить». Следующий шаг — ввести номер телефона. На него придет смс с кодом. Полученный смс-код необходимо ввести в окошко.
2. Дальше следует “добавить пациента”. Ввести свои данные, если хотите заказать талон для себя, или данные того человека, кому будете заказывать талон. Очень удобная функция — в своем аккаунте можно внести данные двух взрослых пациентов и четверых детей.
3. Финальный этап — заказ талона. В верхнем меню следует нажать кнопку “Талон”. В поисковой строке ввести название вашей поликлиники или выбрать из списка свое медучреждение. Далее откроется страница со списком специалистов, к которым можно записаться на прием. Выберите нужную специальность. Выберите врача. Откроется календарь, где отображается, в какой день и в какое время есть доступные талоны. Оранжевым цветом обозначены доступные для заказа онлайн талоны. Серым — только через регистратуру поликлиники. Выберите подходящий вам день и время. Подтвердите заказ талона. Заказанные талоны будут отображаться в вашем личном кабинете в разделе «Талоны». На указанную при регистрации почту будут приходить уведомления о заказе талона.
Что касается заказа талона по телефону, есть предварительная запись на месяц. Здесь все просто. Работает единый колл-центр. Достаточно позвонить по номерам: 26-29-30; 24-56-54, чтобы получить талон к специалисту.
На собственном опыте проверили. Ожидать пришлось минут 15, так как была очередь. Тем не менее, удалось заказать талон на нужное время и удобную дату. Вежливый регистратор дополнила, что имеется свободный талон в этот же день, если есть необходимость в срочном лечении, врач готов принять. Кстати, регистратор спрашивает о вашей прописке и о проблеме, поэтому заранее четко сформулируйте запрос: “зуб болит прямо сейчас, боль пульсирующая” или же “хочу записаться на плановый осмотр” и т.д. Специалисту важно понять, насколько ваша ситуация требует оперативного вмешательства специалиста. Адрес необходим для того, чтобы в случае необходимости перенаправить ваш звонок в то медучреждение, где вы закреплены по прописке.
Третий вариант — прийти в день приема в регистратуру и записаться на прием, так сказать, по живой очереди. С этим способом все просто и понятно. Встаем рано, идем в стоматологическую поликлинику, ждем открытия, получаем вожделенный талон.
По поводу доступности стоматологических услуг ситуацию прокомментировал заведующий стоматологической поликлиникой Виктор Петрович Кочик:
— В настоящее время доступность у нас положительная. На данный момент в смену мы принимаем в среднем 290 человек. Пришлось пересмотреть работу регистратуры, усилить контроль с моей стороны, со стороны заведующих отделениями, усилить трудовую дисциплину. Результаты у нас есть. Жалоб со стороны населения по поводу доступности талонов сейчас нет. Очереди есть, и они, к сожалению, будут. Но одно дело, когда человек простоял в очереди и не получил помощь, а другое, потратил время и взял талон. Да, не все гладко. Вместе с положительными моментами у нас есть и проблемы. Их замалчивать не стоит. Основная проблема — кадровый дефицит. На первый квартал 2024 года у нас обеспеченность кадрами менее 50%. Наиболее остро стоит вопрос с хирургами. Сейчас мы мобилизовали все резервы, даже приглашаем на работу специалистов, которые вышли на заслуженный отдых. Но так как не есть нехватка специалистов, при увеличении потока пациентов, доступность услуг будет страдать. О ситуации проинформированы руководство района, Солигорской ЦРБ и области. Все шаги, которые возможны, со своей стороны мы предпринимаем. И если решится вопрос с кадрами, мы снимем проблему с доступностью стоматологических услуг в нашем районе. В преддверии профессионального праздника, пользуясь случаем, хотел бы поздравить всех своих сотрудников с Днем медицинского работника, пожелать им здоровья и отличного настроения.