«Считать до трёх и вперёд»: о службе, страхах и умении слышать в интервью с инспектором Солигорского ГРОЧС

Женская мудрость и выдержка может сломать стереотипы о «неженском деле». Одна из таких профессий — спасатель-пожарный. В Год белорусской женщины мы не могли обойти эту тему стороной в День пожарной службы. О том, каково это быть девушкой в структуре, традиционно считавшейся мужской, о разговорах по душам с «всезнайками», силе Tik-Tokа и одном случае с собакой, изменившем всё, мы поговорили с инспектором сектора пропаганды и взаимодействия с общественностью Солигорского ГРОЧС Софьей Кудёлко.

Путь в пожарное дело для Софьи начался с холодного расчета и решительности в экстренной ситуации. Когда был задан вопрос о мечте или случайности при выборе профессии, Софья, не задумываясь, назвала точную дату, вернее, точный момент: «В пожарное дело, можно сказать, я пришла по зову сердца. Однажды, возвращаясь в кадетское училище, я стала свидетелем того, как мальчишке нужна была помощь, чтобы пройти домой — его не пропускала собака. Тогда строгими командами «фу» я отогнала животное, и мальчик смог зайти домой, — вспоминает Софья. — Пожалуй, та ситуация стала предопределяющей в выборе профессии». В тот день кадет из Слуцка поняла главное, что помогать людям, когда им страшно, именно то, чему стоит посвятить жизнь.

Общество постепенно привыкает к тому, что безопасность — удел не только суровых мужчин в касках. Однако стереотипы живучи: «На сегодняшний день девушек в форме воспринимают спокойнее, чем 5-10 лет назад, — отмечает инспектор. — Но у многих людей сразу мнение, что в МЧС девушки работают только диспетчерами. Я же объясняю, что мы можем быть и инспекторами пропаганды, и надзора, и профессиональной подготовки, и психологами».
Доказывать свою нужность в коллективе, по словам Софьи, не пришлось. Внутри ведомства четко понимают: у каждого свои задачи. Пропаганда и профилактика — та самая невидимая работа, которая предотвращает трагедии до того, как они случатся. Гораздо сложнее было справиться с внутренним волнением, когда опыта еще нет, а выступать перед полным залом нужно здесь и сейчас: «В силу возраста и отсутствия опыта в первые месяцы было непросто привыкнуть выступать на публике. Но как только ты находишь небольшое отражение от аудитории, работать становится проще. Нужно просто посмотреть в глаза своим страхам и, посчитав до трёх, идти вперед».

Как достучаться до тех, кто уверен, что «со мной никогда такого не случится»? Ведь главный враг инспектора пропаганды не огонь, а человеческая беспечность и уверенность в собственной неуязвимости. В каждой беседе с гражданами Софья сталкивается с позицией: «Да со мной никогда! Да я все знаю! У нас все в порядке». Переубеждать таких людей силой, по ее признанию, бесполезно. Тут нужна тонкая психология: «Мы максимально стараемся достучаться до сознательности. Рассказываем примеры, когда 10 лет алгоритм жизни у людей был один, а на 11 год произошла трагедия. Наша задача зацепить за живое, призвать к совести, чтобы человек решил переоценить свою жизнь, — объясняет Софья».
При этом сложной аудитории для нее не существует. Есть разная. Дети встречают спасателей с искренней радостью, и тут главное не обмануть их ожиданий. Подростков нужно уметь заинтересовать, говорить с ними на их языке. Взрослым стоит дать передохнуть от рабочих моментов и подать информацию «вкусно». А вот с пенсионерами главное – слушать: «Пожилых людей нужно уметь именно слышать. А «всезнаек» мы никогда не пытаемся переубеждать в лоб, но мы всегда стараемся найти точки соприкосновения, напомнив, что у них есть родные, которые должны жить в пожаробезопасных условиях».

Страх или смех? Что работает в профилактике? Отслеживая все новшества, МЧС Беларуси сделало серьезную ставку на соцсети и визуальный контент. И тут возникает вечный спор: показывать ли людям шокирующие кадры сгоревших домов, чтобы проняло до мурашек, или заходить через юмор? Ответ инспектора оказался прагматичным: работает и то, и другое, но только в умелых руках.
«Практика показывает, что «страшные кадры» особенно откликаются у тех, у кого есть дети. А вот полезная информация с нотками юмора — это лучшее, что может быть. Посмотрите только TikTok МЧС Беларуси — там тысячи лайков и сотни тысяч просмотров. Если юмор уместен и идет параллельно с правилами безопасности, то почему бы и нет? – резюмирует собеседница».
Сама Софья с теплотой вспоминает, пожалуй, одну из самых необычных акций, проведенных в Солигорске в 2019 году — «С заботой о безопасности малой Родины!». Тогда спасатели решили объединить профилактику с красотой и стилем . Совместно с визажистами салона «Антураж» они дали возможность представительницам «золотого возраста» снова почувствовать себя 20-летними девочками: с красивыми прическами, макияжем и в отличном настроении. Пока шла работа над красотой, шел и разговор о жизни и безопасности.
Видеть за цифрами сводок живого человека с его тревогами, радостями и страхами – вот основные посыл и подход МЧС сегодня. А Софья Кудёлко, как сотни наших прекрасных белорусских женщин, умело соединяет строгость закона с огромным сердцем. И если завтра ваш ребенок выйдет из школы со знанием, как не допустить беды, или прохожий остановится у стенда с социальной рекламой, знайте, что где-то рядом инспектор Солигорского ГРОЧС только что одержала свою маленькую, но такую важную победу.