«Общественная приемная»: проблемы солигорчан выслушал директор СГУПП «ЖКХ «Комплекс»

На прием к руководителю коммунального предприятия записались 13 человек. И, забегая наперед, отметим, что все обратившиеся остались довольны беседой с Павлом Викторовичем, поскольку получили исчерпывающие ответы и разъяснения.

Как всегда, горожан волновали самые разные вопросы: проведение ремонтных работ, благоустройство, освещение, а также проблема, не теряющая актуальности в отопительный сезон — отопление в квартирах.

Так, например, житель одной из квартир дома № 4 на улице Набережной г. Солигорска на протяжении нескольких лет не может решить вопрос с отоплением. В холодную пору года радиатор отопления горячий только в кухне, в жилых комнатах батареи едва теплые. Соответственно, холодно и в жилых комнатах, а дома имеются маленькие дети. К тому же, в квартире, под обоями, появилась плесень, что небезопасно для здоровья. Обращения мужчины в ЖЭС ситуацию не исправили. Более того, работники ЖКХ обещали «дать тепло» накануне приема граждан, но слово не сдержали. Павел Викторович по мобильному телефону связался с работниками ЖЭСа, направил в  указанную квартиру сантехника. Однако в тот вечер вопрос решить все же  не удалось.  Директор предприятия обещал устранить проблему как можно скорее.

Аналогичный вопрос волновал и жительницу дома № 6 на улице Ленина. В квартире солигорчанки тепло только в одной комнате, в остальных же отопление не работает. Со слов женщины, на протяжении 15 лет таких проблем у нее не возникало, но вот уже скоро 3 года, как радиаторы в отопительный сезон холодные, а в ЖЭСе на все свои обращения заявительница слышит только отговорки. Присланный же оттуда слесарь-сантехник свой визит «сопроводил» нецензурными выражениями, но понятно же, что от этого радиаторы отопления теплее не стали. Павел Пархоменко взял вопрос на контроль, пообещав проверить результат устранения технических неполадок лично.

Супруги, проживающие в доме № 27 на улице Козлова, были обеспокоены разгерметизацией межпанельных швов и глубокими трещинами в стеновой панели в кухне. Обнаружился этот дефект стены во время замены оконных рам в квартире. Квартира супругов находится на четвертом этаже, и ситуация, по их мнению, складывается небезопасная. Ведь в какой-то момент куски стены могут упасть с высоты на прохожих…

Своими опасениями они поделились со специалистами ЖКХ. Те, в свою очередь, считают, что достаточно будет ремонта стыков стеновых панелей. Однако жильцы квартиры не согласны с таким выводом. Директором предприятия было решено в ближайшее время провести обследование «проблемной» стены, а для этого направить к указанному дому автовышку и специалистов. После обследования будет определен вид и объем необходимых ремонтных работ.

А вот для того, чтобы отремонтировать  «козырек» балкона в доме № 2 на улице Набережной, потребуется настоящий альпинист. Дело в том, что квартира обратившегося в Общественную приемную солигорчанина находится на тринадцатом этаже. В ближайших планах Павла Викторовича — решить проблему.

Извечная проблема обратившейся в общественную приемную солигорчанки, как выяснилось, — горячее водоснабжение. Температура горячей воды в квартире обычно 37-40 градусов.  Обращалась в разные инстанции, но раз и навсегда покончить с наболевшим вопросом не удается. В ходе обращения в Общественную приемную было решено провести обследование водоснабжения по всему стояку в подъезде, на что потребуется несколько дней. Но главное — чтобы был положительный результат.

В доме жительницы г.п. Старобин протекает шиферная крыша. Дважды она обращалась в службу 115, там же и получала ответы о том, что заявки уже закрыты, то есть выполнены. Но на самом деле течь кровли никто не устранял. Об этом и рассказала жительница горпоселка на встрече в Общественной приемной. В итоге директор СГУПП «ЖКХ «Комплекс», объяснив, что потребуется автовышка, пообещал решить проблему в течение недели.

С вопросом о протекающей кровле обратился и солигорчанин, проживающий в доме № 27 на улице Октябрьской. Квартира заявителя находится на девятом этаже. Однако, как было уточнено в ходе беседы, проблема заключалась в необходимости герметизации стыков стеновых панелей. Эти работы будут выполнены в течение 2 недель.

Разрушенные стыки панелей будут отремонтированы и в доме № 1А на улице Ленина по просьбе горожанки, проживающей в квартире на первом этаже. Как рассказала женщина, из-за их разгерметизации вода в ненастную погоду затекает в квартиру.

В Общественную приемную обратились жители подъезда № 1 дома № 15 на улице Богомолова. Существующая проблема с канализацией привела к тому, что подвал, а точнее сказать, техническое помещение, довольно часто заливает сточными водами.

Стоит ли говорить о возникающей сырости и смрадном запахе?! По вызову жильцов работники ЖКХ не всегда приезжают, а полученные на обращения граждан ответы не устраивают заявителей, поскольку не соответствуют действительности. Неисправности с канализацией побудили жильцов подъезда вести дневник, делать фотографии залитого подвала, что они и предоставили на приеме у директора коммунального предприятия.

Молодая семья, проживающая в д. Тычины Старобинского сельсовета, поинтересовалась, возможно ли положить асфальтное покрытие на проезжую часть улицы Сосновой, на которой расположен их дом. В домах на той улице уже проведены все коммуникации, теперь дело — за хорошей дорогой.

Павел Викторович как грамотный специалист в таком деле обсудил с молодыми людьми разные варианты асфальтоукладочных работ и оплаты организациям, например, при долевом участии ЖКХ и ДРСУ. Но теперь все зависит от выбора жителей домов по этой улице — с кем удобнее и дешевле осуществлять эти работы.

В этот день поступали и другие вопросы. И все они, разумеется, не остались без внимания. Хотя многих обращений в Общественную приемную могло и не быть, если бы жильцы домов находили взаимопонимание в ЖЭСах.

Как показала практика, к руководителю СГУПП «ЖКХ «Комплекс» граждане обращаются не сразу после возникновения проб­лемы — возникающие вопросы в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг люди пытаются решать напрямую в ЖЭСах, надеясь на квалифицированную помощь специалистов — сантехников, электриков, работников по комплексной уборке территории и т.д.

Но, к сожалению, не всегда удается быстро и успешно решить проблему. Чего греха таить, причины на то бывают разные — от некомпетентности до недобросовестности работников ЖКХ. Справедливости ради отметим, что не все работники относятся к своим обязанностям безответственно, но, к сожалению, есть и такие, кто равнодушен к чужим проблемам.

В результате некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги, отписки и бесконечные обещания переводят проблему из, казалось бы, простой и быстро решаемой в долгосрочную, «наболевшую». Вот и приходится гражданам искать правды у вышестоящего руководства коммунального предприятия да при этом возмущаться: мол, жилищно-коммунальные услуги оплачиваем, а итог плачевный.

Следует отметить, что решение всех рассмотренных вопросов взято Павлом Пархоменко на контроль. Ко всему, у жителей города и района была возможность получить из первых уст разъяснения, рекомендации и по другим вопросам, находящимся в компетенции директора СГУПП «ЖКХ «Комплекс».

Подытоживая проведенную встречу, Павел Пархоменко дал положительную оценку такой форме работы с населением в Общественной приемной, инициированной руководством РОО «Белая Русь». Было решено, что такие приемы граждан по вопросам ЖКХ будут продолжены и станут ежемесячными.